GESTIÓN DE CONFLICTOS
Esta es la cuestión: liderazgo y conflictos van siempre de la mano. Si el líder no sabe resolver los conflictos de una forma sana y productiva, es mejor que no lo sea. La habilidad para reconocer el conflicto, comprender su naturaleza y aportar una rápida y justa resolución son competencias de liderazgo muy potentes. Por el contrario, la carencia de éstas puede minar una carrera profesional, sin ninguna duda.
En este curso los alumnos aprenden técnicas y herramientas prácticas la resolución de conflictos, desde la óptica del Coaching y Programación Neurolingüística.
CONTENIDO:
- Las 4 claves de la mente humana
- Negociación y tipos de acuerdos
- Los 6 pasos para resolver un conflicto
- Dos herramientas prácticas para emergencias
- Controlar las reacciones de ira
- Taller de coaching con caballos para la gestión de emociones
DIRIGIDO A DIRECTIVOS Y MANDOS INTERMEDIOS QUE:
- Quieren aprender a gestionar conflictos en sus equipos
- Desean mejorar su capacidad de tolerancia
- Están teniendo un conflicto que no pueden resolver
DURACIÓN:12 horas
LUGAR: 8 horas en sala, in-company o fuera de la organización, 4 horas en centro hípico